Политика конфиденциальности

1) Кто мы

Heartstead является оператором персональных данных, обрабатываемых через этот Сервис. Если вам нужна помощь по запросу, связанному с конфиденциальностью, пожалуйста, Связаться с нами.

---

2) Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта и профиля: электронная почта, телефон, имя, пол, возраст, местоположение, предпочтение в отношениях, семейное положение, образование, профессия, языки, мотивация, био, ценности и интересы.
• Фото и медиа: загруженные пользователем изображения, статус модерации и настройки видимости, такие как приватные, только по одобрению, публичные для совпадений и публичные.
• Телеметрия использования и безопасности: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, посещения страниц, открытия профилей, метки времени и журналы предотвращения злоупотреблений.
• Действия в отношениях: интересы, совпадения, запросы на доступ к фотографиям и сообщения, когда переписка доступна через принятый интерес, активное совпадение или предоставленный доступ к фото.
• Верификация: подтверждение контактов и необязательные материалы для подтверждения личности, если вы решите их предоставить.
• Когда вы обращаетесь в Heartstead, мы собираем указанные вами имя, адрес электронной почты, тему, категорию, сообщение и язык. Мы также храним ответы службы поддержки и сведения об их доставке, чтобы обработать и документировать ваше обращение.
• Для законного ожидаемого приглашения, обсуждения партнёрства или операционного продолжения уполномоченный администратор может отправить одно индивидуальное письмо Heartstead. Мы храним имя и адрес получателя, сообщение, цель, внутреннее обоснование, фиксированную личность отправителя, подтверждение предпросмотра и статус доставки. Этот инструмент не поддерживает подписки или массовые рассылки.

---

3) Как мы используем информацию

• Предоставлять и персонализировать функции профиля, просмотра, совпадений, сообщений и доступа к фотографиям.
• Поддерживать функции безопасности, такие как модерация, проверка верификации, предотвращение мошенничества, ограничение частоты и расследование злоупотреблений.
• Обеспечивать соблюдение настроек конфиденциальности, таких как видимость профиля, видимость фотографий и решения по запросам доступа.
• Отправлять сервисные сообщения, такие как уведомления о верификации, интересах, новых сообщениях и обновлениях правил.
• Соблюдать закон и обеспечивать исполнение наших Условий использования.
• С согласия на аналитику измерять использование публичных страниц и публиковать агрегированную статистику всей доступной записанной активности по странам. Действия могут повторяться; это не число уникальных людей, профилей, участников, регистраций, совпадений или людей онлайн.

---

4) Правовые основания (GDPR / UK GDPR)

• Договор: для работы Сервиса, который вы просите нас предоставить.
• Законные интересы: безопасность, предотвращение мошенничества, улучшение продукта и модерация.
• Согласие: для выбранных вами необязательных действий, включая аналитику публичных страниц и формирование агрегированной статистики всей доступной записанной активности по странам, отправку материалов для подтверждения личности или запросы, связанные с доступом к приватным фотографиям.
• Юридическая обязанность: когда мы должны соблюдать применимое право или законные запросы.

---

5) Фотографии, конфиденциальность и модерация

• Настройки видимости: фотографии могут быть приватными, доступными только по одобрению, публичными для совпадений или полностью публичными в зависимости от настроек аккаунта и статуса модерации.
• Одобрение доступа: доступ к некоторым фотографиям открывается только после того, как пользователь разрешит его, или если это допускает другой разрешённый путь связи.
• Модерация: фотографии проверяются через внутренние админ-процессы и ручную модерацию. Если позже будет добавлена автоматическая модерация, эта политика будет обновлена.

---

6) Cookie и похожие технологии

Обязательные файлы cookie нужны для входа, безопасности и основных функций. Необязательная аналитика включается только после вашего согласия и может использоваться для создания описанной выше агрегированной статистики всей доступной записанной активности по странам.

---

7) Передача данных и обработчики

Мы не продаём вашу персональную информацию. Мы делимся данными только с поставщиками услуг, которые нужны для работы Сервиса, например:

• Аутентификация: сервисы входа Users.Life.
• Уведомления: поставщики электронной почты и сервисных уведомлений для транзакционных сообщений.
• Поставщики хранения и баз данных: инфраструктура для хранения данных приложения и одобренных фотографий.
• Внутренние инструменты модерации и администрирования: используются для проверки верификации и вопросов соблюдения правил.

---

8) Международные передачи

Если данные передаются за границу, мы используем соответствующие меры защиты, требуемые применимым законодательством.

---

9) Сроки хранения данных

• После деактивации аккаунта мы храним ограниченный набор данных только в объёме, необходимом для безопасности, соблюдения закона, предотвращения мошенничества и разрешения споров, а затем удаляем или обезличиваем его согласно графику хранения.
• Сообщения, интересы и запросы доступа: хранятся, пока аккаунты активны, а затем удаляются или обезличиваются в соответствии с операционной политикой.
• Телеметрия безопасности и журналы модерации: хранятся только столько, сколько необходимо для целей безопасности, аудита или предотвращения злоупотреблений.
• Материалы селфи и документа хранятся, пока проверка ожидает решения; отсчет срока удаления завершенных материалов, сейчас равного 30 дням, на этом этапе еще не начался. Для одобренной, отклоненной или замененной неактивной заявки удаление материалов планируется после настроенного периода — сейчас 30 дней с даты проверки или последнего обновления. Записи о результате и аудите могут сохраняться для безопасности, предотвращения мошенничества, споров или юридических обязанностей. Настройки хранения и фактические сроки могут меняться.
• Обращения, черновики ответов, ответы и связанные сведения о доставке хранятся с учётом применимых к обращению потребностей поддержки, операционных и юридических требований, задач безопасности, предотвращения мошенничества и разрешения споров. Эти потребности определяют срок хранения. Через форму обратной связи вы можете запросить доступ к этой информации, её исправление или удаление; юридические требования или требования безопасности могут ограничивать удаление.
• Записи индивидуальных административных сообщений и связанные журналы доставки хранятся 730 дней, после чего удаляются нашей процедурой хранения. Вы можете возразить против дальнейших обращений или запросить доступ, исправление или удаление через форму связи; юридические требования, требования безопасности или предотвращения мошенничества могут ограничивать удаление.

---

10) Ваши права

На вкладке «Аккаунт» можно скачать копию текущих данных профиля или деактивировать аккаунт.

• Скачайте текущие данные профиля в формате JSON.
• Деактивируйте аккаунт и сразу скройте профиль.

По вопросам доступа, исправления, удаления и другим запросам о конфиденциальности, требующим помощи, обратитесь в нашу службу конфиденциальности. Связаться со службой конфиденциальности.

---

11) Дети

Heartstead предназначен только для взрослых 18 лет и старше. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, чтобы мы могли это проверить и удалить.

---

12) Безопасность

• Мы используем шифрование при передаче данных, контроль доступа, журналы аудита и другие технические и организационные меры защиты, соответствующие Сервису.
• Доступ к данным модерации или верификации должен быть только у уполномоченного персонала.

---

13) Изменения этой Политики

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Если изменения существенные, мы опубликуем новую дату вступления в силу и приложим разумные усилия, чтобы уведомить активных пользователей.

---

14) Контакты

Вопросы или запросы? Связаться с нами