سياسة الخصوصية

1) من نحن

Heartstead هو المتحكم في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عبر هذه الخدمة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلب خصوصية، يُرجى تواصل معنا.

---

2) المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب والملف الشخصي: البريد الإلكتروني، والهاتف، والاسم، والجنس، والعمر، والموقع، وتفضيل العلاقة، والحالة الاجتماعية، والتعليم، والمهنة، واللغات، والدوافع، والنبذة، والقيم، والاهتمامات.
• الصور والوسائط: الصور التي يرفعها المستخدم، وحالة الإشراف، وإعدادات الظهور مثل الخاصة، أو بالموافقة فقط، أو العامة للمطابقات، أو العامة.
• بيانات الاستخدام والأمان: عنوان IP، وتفاصيل الجهاز والمتصفح، وزيارات الصفحات، وفتح الملفات الشخصية، والطوابع الزمنية، وسجلات منع الإساءة.
• إجراءات العلاقة: الاهتمامات، والمطابقات، وطلبات الوصول إلى الصور، والرسائل عندما تكون المراسلة متاحة عبر اهتمام مقبول أو تطابق نشط أو وصول ممنوح إلى الصور.
• التحقق: التحقق من وسائل الاتصال، ومواد التحقق من الهوية الاختيارية إذا اخترت إرسالها.
• عندما تتواصل مع Heartstead، نجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والموضوع والفئة والرسالة واللغة التي ترسلها. كما نخزن ردود فريق الدعم وحالة تسليمها حتى نتمكن من معالجة طلبك وتوثيقه.
• قد يرسل مسؤول مخول رسالة Heartstead فردية لدعوة مشروعة ومتوقعة أو مناقشة شراكة أو متابعة تشغيلية. نخزن اسم المستلم وعنوانه والرسالة والغرض والسبب الداخلي وهوية المرسل الثابتة ودليل المعاينة وحالة التسليم. لا تدعم هذه الأداة الاشتراكات أو المراسلات الجماعية.

---

3) كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم ميزات الملف الشخصي والتصفح والمطابقة والمراسلة والوصول إلى الصور وتخصيصها.
• تشغيل ميزات السلامة مثل الإشراف ومراجعة التحقق ومنع الاحتيال وتحديد المعدل والتحقيق في الإساءة.
• فرض ضوابط الخصوصية مثل ظهور الملف الشخصي، وظهور الصور، وقرارات طلبات الوصول.
• إرسال مراسلات الخدمة مثل رسائل التحقق، والاهتمامات، وإشعارات الرسائل، وتحديثات السياسات.
• الامتثال للقانون وإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا.
• بموافقتك على التحليلات، نقيس كيفية استخدام الصفحات العامة وننشر إحصاءات مجمعة حسب الدولة لكل النشاط المسجل المتاح. وهذه إجراءات مسجلة قد تتكرر، وليست أعدادًا لأشخاص مختلفين أو ملفات أو أعضاء أو تسجيلات أو تطابقات أو أشخاص متصلين.

---

4) الأسس القانونية (GDPR / UK GDPR)

• العقد: لتشغيل الخدمة التي تطلب منا تقديمها.
• المصالح المشروعة: الأمان، ومنع الاحتيال، وتحسين المنتج، والإشراف.
• الموافقة: للإجراءات الاختيارية التي تختارها، بما في ذلك تحليلات الصفحات العامة وإنشاء إحصاءات مجمعة حسب الدولة لكل النشاط المسجل المتاح، أو إرسال مستندات التحقق من الهوية، أو الطلبات المتعلقة بالوصول إلى الصور الخاصة.
• الالتزام القانوني: عندما يتعين علينا الامتثال للقانون المعمول به أو للطلبات النظامية.

---

5) الصور والخصوصية والإشراف

• ضوابط الظهور: قد تكون الصور خاصة أو بالموافقة فقط أو عامة للمطابقات أو عامة بحسب إعدادات الحساب وحالة الإشراف.
• الموافقة على الوصول: لا يُفتح بعض الوصول إلى الصور إلا بعد أن يمنح المستخدم إذنًا أو عندما يسمح مسار اتصال آخر بذلك.
• الإشراف: تتم مراجعة الصور عبر سير عمل إداري داخلي وإشراف بشري. وإذا تمت إضافة إشراف آلي لاحقًا فسيتم تحديث هذه السياسة.

---

6) ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

ملفات تعريف الارتباط الأساسية مطلوبة لتسجيل الدخول والأمان والميزات الرئيسية. ولا تعمل التحليلات الاختيارية إلا بعد موافقتك، وقد تُستخدم لإنشاء الإحصاءات المجمعة حسب الدولة لكل النشاط المسجل المتاح والموضحة أعلاه.

---

7) المشاركة والمعالِجون

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نشارك البيانات إلا مع مزودي الخدمة اللازمين لتشغيل الخدمة، مثل:

• المصادقة: خدمات تسجيل الدخول Users.Life.
• الإشعارات: مزودو البريد الإلكتروني وإشعارات الخدمة المستخدمة للرسائل التشغيلية.
• مزودو التخزين وقواعد البيانات: البنية التحتية المستخدمة لتخزين بيانات التطبيق والصور المعتمدة.
• أدوات الإشراف والإدارة الداخلية: تُستخدم لمراجعة التحقق ومشكلات السياسات.

---

8) التحويلات الدولية

إذا تم نقل البيانات دوليًا، فإننا نستخدم الضمانات المناسبة التي يتطلبها القانون المعمول به.

---

9) الاحتفاظ بالبيانات

• بعد إلغاء تنشيط الحساب، نحتفظ بسجلات محدودة فقط بالقدر المطلوب لأغراض السلامة والامتثال القانوني ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات، ثم نحذفها أو نخفي هويتها وفق جدول الاحتفاظ لدينا.
• الرسائل والاهتمامات وطلبات الوصول: تُحتفظ بها ما دامت الحسابات نشطة ثم تُحذف أو تُزال هويتها وفقًا للسياسة التشغيلية.
• بيانات الأمان وسجلات الإشراف: تُحتفظ بها فقط للمدة اللازمة لأغراض الأمان أو التدقيق أو منع الإساءة.
• يحتفظ بوسائط صورة التحقق الذاتية ووثيقة الهوية ما دامت المراجعة معلقة، ولا تبدأ في هذه المرحلة مهلة حذف الوسائط النهائية البالغة حاليا 30 يوما. عند اعتماد الطلب أو رفضه أو استبداله وأصبح غير نشط، تجدول الوسائط للحذف بعد مدة الاحتفاظ المضبوطة، وهي حاليا 30 يوما من تاريخ المراجعة أو آخر تحديث. وقد تبقى سجلات النتيجة والتدقيق عند الحاجة للسلامة أو منع الاحتيال أو النزاعات أو الالتزامات القانونية. قد تتغير إعدادات الاحتفاظ والتوقيت التشغيلي.
• نحتفظ بطلبات التواصل ومسودات الردود والردود وسجلات التسليم المرتبطة بها وفقًا لاحتياجات الدعم والتشغيل والالتزامات القانونية والسلامة ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات التي تنطبق على الطلب. وتحدد هذه الاحتياجات مدة الاحتفاظ. ويمكنك أن تطلب منا الوصول إلى هذه المعلومات أو تصحيحها أو حذفها عبر نموذج التواصل؛ وقد تحد الالتزامات القانونية أو المتعلقة بالسلامة من إمكانية الحذف.
• نحتفظ بسجلات التواصل الإداري الفردي وسجلات التسليم المرتبطة لمدة 730 يومًا ثم تحذفها عملية الاحتفاظ لدينا. يمكنك الاعتراض على أي تواصل لاحق أو طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف عبر نموذج التواصل؛ وقد تحد الالتزامات القانونية أو المتعلقة بالسلامة أو منع الاحتيال من الحذف.

---

10) حقوقك

يمكنك تنزيل نسخة من بيانات ملفك الشخصي الحالية أو إلغاء تنشيط حسابك من علامة تبويب الحساب.

• تنزيل بيانات ملفك الشخصي الحالية بصيغة JSON.
• إلغاء تنشيط حسابك وإخفاء ملفك الشخصي فورًا.

لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو غيرها من طلبات الخصوصية التي تتطلب الدعم، تواصل مع فريق الخصوصية. التواصل مع دعم الخصوصية.

---

11) الأطفال

Heartstead مخصص للبالغين بعمر 18 عامًا فأكثر فقط. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا حتى نحقق في الأمر ونزيلها.

---

12) الأمان

• نستخدم التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول وسجلات التدقيق وغيرها من الضمانات التقنية والتنظيمية المناسبة للخدمة.
• يجب ألا يصل إلى بيانات الإشراف أو التحقق إلا الأشخاص المخول لهم بذلك.

---

13) التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وإذا كانت التغييرات جوهرية، فسننشر تاريخ نفاذ محدثًا وسنبذل جهودًا معقولة لإخطار المستخدمين النشطين.

---

14) التواصل

أسئلة أو طلبات؟ تواصل معنا